各種手続

入居したらまず最初にやること

【賃貸借契約書】を保管してください

【賃貸借契約書】は、貸主と借主が合意した賃貸借の条件を示す重要な書類です。
使用方法が制限される場合がありますので、入居前にはもう一度【賃貸借契約書】の内容を確認し、ルールや約束事に即した生活をするようお願いします。
また【賃貸借契約書】は、あなたがその住居に住むことを証明する書類です。契約が終了（退去）するまで、契約の際にお渡しした『重要事項説明書』などの書類と一緒に大切に保管してください。

【新入居連絡用紙】に記入し、入居後2週間以内に管理センターへ提出してください

【新入居連絡用紙】とは、退室時の原状回復の費用負担を決める際の大切な資料となるものです。お部屋をお使いになる前（入居前）に設備に異常や不備がないか、床・壁・天井などに傷や汚れがないかを確認し、【新入居連絡用紙】にご記入ください。
のちに退去される際のトラブルをなくすためにも、入居者と管理センターの双方で同じ用紙（新入居連絡用紙）を持つ必要があります。不備がない場合でも「特になし」とご記入の上、入居後2週間以内に管理センターへ必ず提出してください。
なお、確認・修理に関しては、新入居連絡用紙到着後、順次処理をしていきますので多少時間がかかる場合がございます。なお、建物の構造上等の理由により修理を行えない場合もございますのでご了承ください。設備異常や不備があった場合で、ご本人さま不在の場合、事前に入室許可を頂いた上で入室させて頂くこともありますのでご理解の程お願いいたします。

入居に際しての諸手続き

電気の使用開始を申込む

電気は個人契約です。

  • 電気はその日から使えます。北海道電力（ほくでん）に使用開始の連絡をしてください。ご連絡の際、お客様番号が必要となります。お客様番号は、玄関または電気ブレーカー等に吊下げてある連絡用紙（ハガキ・カード）に表示されていますので、ハガキまたは電話にてご連絡ください。万一、前入居者が開閉手続き（電力会社への連絡）を行っていなかった場合は、速やかに「ほくでん契約センター」までご連絡ください。

  • 玄関上部にあるブレーカースイッチをONにしてください。

  • 電力会社に連絡されないまま電気を使用した場合、前使用者の電気料金を支払わねばならない場合がありますのでご注意ください。

ご注意：電気温水器および蓄熱式電気暖房機を設置しているマンションは、深夜電力を使用しますので、あらかじめ深夜電力のブレーカーをONにしてあります。

電話で、電気の使用開始を申込む
ほくでん契約センター(北海道電力)
0120-12-6565
営業時間
月曜～金曜日　9:00～17:00
土曜日　9:00～15:00

水道の使用開始を申込む

水道は個人契約です。但し、家賃請求項目に「水道使用料金」のあるマンションは水道局への手続きは不要です。(「カサ･グレイス」は手続き不要です。)

  • 水道はその日から使えます。最寄りの水道局へ使用開始の連絡をしてください。ご連絡の際、お客様番号が必要となります。お客様番号は、お部屋に投函されている水道局の休止中の用紙(ガイドやカード)に表示されていますので連絡してください。

札幌市の場合／札幌市水道局
電話 011-211-7770
函館市の場合／函館市水道お客さまセンター
電話 0138-27-8731
江別市の場合／江別市水道営業センター
電話 011-385-4987
北見市の場合／北見市上下水道料金センター
電話 0157-25-1178
家賃・管理費等の支払いについて

家賃・管理費は前払いです

口座振替日 毎月27日

（金融機関が休日の場合、翌営業日の振替となります）

※口座振替は原則当月ご請求分となります。
通帳の表示はヤチン；NS,NICOS等と印字されます。

※口座振替の手数料は、契約者様のご負担となります。

[口座振替手続き]について

口座振替手続きには約２ヶ月の日数を要します。
口座振替依頼書を提出済でも手続きが完了していない場合、『入居者ポータルサイト』で登録されたメールアドレスに「振込口座・振込金額」がご案内されることもありますので、その場合はお振込でのお支払いをお願いいたします。

請求金額および支払状況の確認方法

  • 毎月の家賃請求金額は、「入居者ポータルサイト」でご確認ください。
    過去12ケ月分の家賃明細や家賃のお支払状況が確認できます。また、毎月20日頃に登録メールアドレスへ当月請求額確定のお知らせメールを配信いたします。
    ポータルサイトで振替額をご確認の上、振替日前日までにご指定口座にご用意ください。
    家賃以外のご請求が発生する場合がありますので、毎月の振替内容および振替額は必ずご確認ください。

  • 振替日の翌月初めにお支払状況をお知らせするメールを配信いたします。
    振替結果については、ポータルサイトでご確認ください。

  • 預金不足等で口座振替ができなかった場合、再振替はできません。
    振替日の翌月初めに「督促状（振込用紙）」を郵送しますので、内容をご確認の上、支払期日までにお振込ください。

口座振替ができない場合

口座振替手続きには約2ケ月の日数を要します。
口座振替依頼書を提出済でも手続きが完了していない場合、ポータルサイトの請求明細画面に振込口座・振込金額をご案内いたしますので、お振込でのお支払をお願いいたします。

お支払いが遅れた場合のご注意

  • 家賃の督促にかかった事務手数料（1回につき300円（税別））は契約者様のご負担となります。
    また、別途配達証明代など実費を請求させていただくこともあります。
  • 滞納されますと、契約書に基づく延滞損害金が必要となります。

入居者専用ポータルサイト

入居者ポータルサイトはweb明細サービスや管理センターからのお知らせ、退室点検の予約や災害時の緊急連絡などをご利用頂ける会員サイトです。ご利用には会員登録が必要です（無料）。

入居者ポータルサイトとは

web明細サービス（家賃明細や入金状況の確認）、管理センターからのお知らせなどを無料でご利用頂ける会員サイトです。また、災害時の緊急連絡にも使用しております。

web明細サービスについて

  • 家賃明細や入金状況の確認、メール配信サービスが無料でご利用頂けます。
  • 紙での明細書発行は有料（100円（税別）/月額）です。（入居者ポータルサイト上で発行の有無を変更できます。）
  • 未登録の場合、自動的に有料発行となりますのでご注意下さい。
    （ご入居後最初の請求月だけは無料発行、2ヶ月目より有料発行となります）

【入居者ポータルサイト】
新規会員登録の流れ

入居者ポータルサイトURL
https://univ-cooproom.net/hkd/
  • 新規会員登録には初期アカウントと初期パスワードが必要です。
  • 初期アカウントと初期パスワードはご入居後に緊急連絡先（親権者）に送付いたしますので、お手元に届いてから新規会員登録をお願いいたします。

〈例〉3月にご契約、4月からご入居の場合

3月 ご契約
4月 ご入居 ↓ 入居後、初期アカウント・パスワードを緊急連絡先（親権者）に送付いたします ↓ お手元に届いたら新規会員登録をお願いいたします
5月 ※未登録の場合、紙の明細書有料発行（100円（税別）/月額）
  • 初期アカウントは初回ご登録時のみ有効です。通常のログインにはご利用頂けませんのでご注意ください。
  • 登録の締日は毎月5日となっております。締切日後に登録いただいた内容は翌月以降の反映となる場合がございます。
  • 当ポータルサイトご利用時のパケット通信料は全てお客様負担になります。予めご了承ください。

【入居者ポータルサイト】
新規会員登録方法

  • 1 入居者ポータルサイトトップページから「新規会員登録」にアクセスします。
  • 2 メールアドレスをご入力ください。確認メールが届きます。
    ※メールフィルターや迷惑メール設定をされているお客様は、必ず登録前に入居者ポータルサイトのドメイン「@atcanvas.jp」を受信できるように設定のご確認をお願いします。
  • 3 確認メールに登録方法とURLが記載されておりますので、URLにアクセスしてください。
  • 4 初期アカウントと初期パスワードを入力してください。
    ※初期アカウントと初期パスワードはご入居後にマンションに送付いたします。
  • 5 アカウント・パスワード・電話番号をご入力後、確認ボタンを押してください。
    ※登録したアカウントとパスワードは忘れないよう、メモを取ることを強くお勧めいたします
  • 6 確認画面の内容に間違いがなければ、登録ボタンを押して登録完了です。
契約更新について

契約満了日以降も継続して入居を希望する場合は、契約更新手続きが必要です。

  • 毎年10月に「更新または退出」を確認します

毎年10月になりましたら「更新または退出」の案内書をお送りいたします。万が一案内書が到着しない場合は、必ず管理センターにお問い合わせください。
更新の手続きは所定の方法で行います。詳しくは、送付される案内書をご確認ください。ご質問等があれば、管理センターまでお気軽にお問い合わせください。

解約(退出)手続きについて

解約(退出)手続きは退去の1ヶ月前までに【書面】にて提出してください

退出されることが決まりましたら、必ず１ヶ月前までに所定の「賃貸借契約解約申込書」に必要事項を記入・捺印の上、郵送または管理会社へご持参ください。

  • 提出期限および退室最終日は、建物賃貸借契約書に別途記載がある場合は「記載事項」を優先することとします。

  • 解約（退出）の場合は「賃貸借契約解約申込書」を提出
    解約（退出）の受付は、メールや電話・ファクシミリでは一切受付いたしません。
    必ず所定の「賃貸借契約解約申込書」に必要事項を記入

  • 退出月の１ヶ月前までに書面を提出
    退出月の１ヶ月前までに書面による通知がなかった場合は、家賃の１ヶ月相当額を違約金として頂くことになりますのでご承知おきください。

  • 解約（退出）書面の変更はできません
    一度解約（退出）の書面をいただきますと、変更することはできませんのでご注意ください。

退出（退室）点検について

退室点検をする日は、お部屋は空っぽに！
入居者ご本人が必ず立合う

  • 退室の日時が決まりましたら、管理センターまで「ご予約」をお願いします。
    ※ご予約の連絡が遅い場合は、ご希望の日時に行えない場合があります。お早めにご連絡をお願いいたします。

  • 退室点検日までには、お部屋の荷物を必ず全部出した状態にしておいてください。

  • 退室点検には、必ず入居者ご本人が立合いください。なお、清算トラブル防止のためにも、保護者（ご両親）の立会いもぜひお願いいたします

退室点検時にご用意いただくもの

  • 1) ご入居時にお渡しした鍵またはカード（複製は不可）

  • 2) 印鑑（インク一体式はんこは不可）

  • 3) お部屋設備等の取扱説明書

  • 4) 転居先住所・携帯電話番号

  • 5) 違約金が発生している場合は銀行振込済み（支払い済み）のお控え